Recursos

Tudo o que o Fiddeliza faz pela sua loja

15 recursos que já funcionam hoje, em todos os planos. Conheça cada um em detalhes.

Pontos e prêmios

O coração do programa: o cliente junta pontos em cada compra e troca por algo que ele quer.

Cashback em pontos

Você define quantos pontos cada real vale e pode dar bônus em compras acima de um valor.

Regra simples, como 1 ponto a cada R$ 1, ou do jeito que fizer sentido para a sua margem.
Bônus para compras acima de um valor, para incentivar o cliente a levar mais um item.
Os pontos caem na hora e o cliente vê o saldo atualizado no celular.
Você escolhe por quanto tempo os pontos valem; os mais antigos são usados primeiro.

Catálogo de prêmios

Brindes, descontos ou serviços, com estoque controlado. O cliente vê quanto falta para cada um.

Cadastre produtos, serviços ou descontos com descrição e quantos pontos custam.
Estoque controlado: o prêmio sai do catálogo quando acaba.
O cliente vê quanto falta para cada prêmio, o que dá um motivo concreto para voltar.

Vale-compras

Pontos viram crédito na loja, com validade. Uso de uma vez ou em partes, e o saldo fica guardado.

O cliente troca pontos por um crédito em reais para usar na loja.
Você escolhe se o vale é usado de uma vez ou aos poucos, com o saldo guardado na carteira.
Cada uso é confirmado no caixa, com registro de quem confirmou.

Engajamento

Motivos extras para o cliente voltar, falar bem da loja e trazer amigos.

Desafios gamificadosNovo

Metas como “venha 3 vezes esta semana” que dão pontos, selos ou vale-compras.

Modelos prontos: frequência (visitas na semana ou no mês), valor gasto, compra acima de um valor, indicações, Instagram e pesquisa.
Campanhas com data de início e fim, como Volta às Aulas ou Dia das Mães.
Recompensa em pontos, selo colecionável e/ou vale-compras.
O cliente acompanha o progresso numa barra, com o prazo à vista; você vê quantos participam e concluem.

Níveis Bronze, Prata e OuroNovo

Quem compra mais sobe de nível e ganha mais pontos em cada compra.

O nível vem do quanto o cliente comprou num período que você escolhe (de 1 a 24 meses).
Cada nível tem seu multiplicador de pontos, por exemplo Prata 1,25x e Ouro 1,5x.
Você define os valores de cada nível e pode listar vantagens extras para os clientes.
O cliente vê o nível atual e quanto falta para o próximo.

Indicação de amigosNovo

Quem indica e quem chega ganham pontos na primeira compra do amigo.

Cada cliente tem um link e um QR próprios para compartilhar pelo WhatsApp.
Os pontos só caem quando o amigo faz a primeira compra, o que evita cadastros falsos.
Limite de indicações premiadas por mês, definido por você.

Pontos por divulgar no Instagram

O cliente menciona a loja nos Stories, comenta num post ou marca amigos e ganha pontos.

Três tipos de ação, cada um com seus pontos: menção nos Stories, comentário num post e marcar amigos.
Limite por dia e por mês para cada cliente.
Hoje cada pedido é conferido manualmente antes de os pontos caírem.

Pesquisa de satisfação

Nota de 0 a 10 e comentário, com pontos para quem responde. Você acompanha o NPS.

Aparece para quem já comprou, no máximo uma vez a cada período que você escolher.
Até duas perguntas extras suas, de múltipla escolha ou resposta curta.
No painel: NPS, distribuição das notas e os comentários dos clientes.

No caixa

Rápido para quem atende: funciona no celular, tablet ou computador que a loja já tem.

QR no balcão e QR da compra

Plaquinha pronta para imprimir. O caixa também gera um QR da compra e os pontos caem sozinhos.

Plaquinha e display de mesa prontos para imprimir, com a cor e o logo da loja.
Para achar o cliente: leia o QR dele com a câmera ou busque pelo telefone ou e-mail.
Cliente novo? O caixa gera o QR da compra; ele escaneia, se cadastra e os pontos já caem.

Cupom de pontos impresso

Imprima um cupom com QR e código para o cliente pontuar depois, quando quiser.

Funciona em impressora de cupom (58 ou 80 mm) ou em folha A4.
Cada cupom vale uma vez só e tem validade que você define.
Você também pode imprimir cupons bônus, de presente, sem compra.

Resgate seguro no caixa

O cliente pede o prêmio no celular e o caixa confirma com um código de uso único que expira.

Enquanto o pedido está aberto, os pontos ficam reservados.
O código vale uma vez só e expira se não for usado.
Tudo fica registrado: quem confirmou, quando e qual prêmio.

Dono e operadores de caixa

Cada pessoa da equipe com seu login. O operador usa o caixa; painel e regras ficam com o dono.

Crie um login para cada pessoa que atende no caixa.
O operador lança compras e confirma resgates; regras, prêmios e relatórios ficam com o dono.
Estorno com controle: o operador só desfaz as próprias compras do dia.

Gestão

Números claros para saber se o programa está dando resultado.

Painel completo com informações objetivas

Clientes ativos, quem voltou a comprar, ticket médio, pontos em aberto e o custo do programa.

Clientes cadastrados, ativos e quem voltou a comprar, com a frequência de visitas.
Compras, faturamento, ticket médio e quanto o programa custa.
Pontos emitidos, resgatados, expirados e em aberto.
Telas próprias para desafios, níveis, indicações e pesquisa de satisfação.

Calculadora de prêmios

Mostra se um prêmio cabe na sua margem: quanto custa para você e quanto lucro ele traz antes.

Usa o ticket médio e a frequência reais dos seus clientes.
Mostra quantas compras o cliente precisa fazer até o prêmio e se isso é atrativo.
Sugere uma regra de pontos equilibrada para a sua margem.

Portal do cliente, sem app

Funciona no navegador, com a cor e o logo da loja, e pode ficar na tela inicial como um aplicativo.

Cadastro em segundos e login salvo no aparelho: o cliente não precisa entrar de novo.
Saldo, prêmios, vale-compras, desafios, nível e histórico num só lugar.
Aviso de pontos perto de vencer.

Todos os recursos, em qualquer plano

Crie o programa da sua loja em minutos e comece a dar pontos ainda hoje.

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